Часто задаваемые вопросы (FAQ)

«Всё для клиента!» – таков наш лозунг, и он отражен во всей деятельности. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, оригинальный дизайн и высокое качество украшений, доступные цены. Наши клиенты остаются довольны сервисом, многие из них обращаются повторно – и не один раз.

Нашим клиентом может стать человек любого достатка и рода деятельности. Мы работаем со звездами шоу-бизнеса и бизнесменами, политиками и юристами, творческими людьми и прагматиками. Мы рады всем, кто ценит прекрасное и уникальное, ведь все наши украшения – отражение индивидуальности заказчика. Наши клиенты – ценители серебряных аксессуаров, каждое из которых представляет собой ювелирный шедевр.

На ювелирном рынке мы известны уже более 20 лет. В городе Стамбул на протяжении 5 лет работает выставочный зал, где представлены лучшие украшения. Наши постоянные клиенты работают с нами все это время, что еще раз доказывает высокое качество работы. Это неудивительно, ведь с нами в команде лучшие ювелиры Турции, опыт в ювелирной сфере которых не меньше 10 лет.

Клиент может выбрать удобный для него вариант доставки: государственной почтой Турции РТТ или самовывозом из офиса в городе Стамбул. Доставка возможна в любой город и в любую страну по всему миру.

Все наши украшения продаются в фирменной упаковке с логотипом компании. Женское или мужское кольцо ручной работы, как и другие ювелирные изделия, по желанию клиента мы помещаем в подарочные упаковки.

Вы можете заказать именной перстень с гравировкой. По желанию клиента на любое украшение может быть нанесена надпись с памятной датой, именем, поздравлением и прочим текстом в любом выбранном стиле и на любом языке.

Silver Monarh работает круглосуточно, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов, в том числе и по срокам доставки. Но нужно понимать, что авторские серебряные украшения требуют немного больше времени на изготовление. Мы стараемся отправить заказ как можно скорее. Отследить местоположение посылки можно на сайте https://gdeposylka.ru/.

Большинство наших украшений изготавливается вручную по индивидуальному заказу. От сложности изготовления изделия будет зависит время обработки заказа. Когда заказ будет выполнен и отправлен, вы получите уведомление на электронную почту и по номеру телефона в мессенджерах (WhatsApp или Viber). В среднем на доставку уходит от 10 до 20 дней. В большей степени срок зависит от работы таможни и местных почтовых отделений.

Все контакты, сообщения и другие данные, которые покупатель вводит на нашем сайте, защищены. В качестве меры предосторожности от возможной покупки с карты, не принадлежащей клиенту, мы просим ввести CVV2 / CVC2 код. Однако не стоит волноваться, так как эта информация нигде не сохраняется и никак не передается, в том числе нашим работникам. Все транзакции проходят непосредственно через POS-систему вашего банка, который, скорее всего, запросит подтверждение в виде персонального одноразового кода.

Это вынужденная мера, принятая в связи с тем, что нам пришлось столкнуться с недобросовестными покупателями, которые не получают свой заказ. В результате мы несем потери за доставку в вашу страну и обратно. Кроме того, товар на длительное время выпадает из оборота. Учитывая, что многие изделия выполнены по индивидуальному заказу, полученное нами обратно украшение часто не подходит другим покупателям и надолго задерживается в магазине.

Наши гарантии – это длительный срок работы в ювелирной отрасли, постоянные клиенты и множество положительных отзывов покупателей, с которыми вы легко можете связаться и запросить у них дополнительную информацию по нашему магазину. Мы слишком ценим репутацию, заработанную ни одним десятилетием, чтобы рисковать ею. Если же недоверие все-таки остается, можно обратиться напрямую в наш магазин в городе Стамбуле и забрать свой заказ самостоятельно.

Мы рады представить мусульманское кольцо и другие виды украшений с такими драгоценными и полудрагоценными камнями, как оникс, аквамарин, изумруд, перламутр, агат, султанит, сердолик, рубин, тигровый глаз, лабрадорит. Можно выбрать также изделия с цирконом, янтарем, малахитом, топазом мистик, аметистом и танзанитом.

Затруднения может вызвать приобретение кольца, так как не все знают свой размер. Определить его возможно в домашних условиях. Для этого палец, на которое будет надеваться кольцо, обворачивают нитью у основания. Затем следует измерить получившуюся длину нити в миллиметрах и разделить на 3.14 (число «пи»).

Пример: Расчет по формуле: D=L/3.14.

Длина окружности пальца – 60 мм.

60:3.14=19.1

Размер мужского серебряного кольца в данном случае будет 19.

Серебряное украшение будет дольше радовать своим блеском, если правильно ухаживать за ним. Лучше избегать излишней влажности, так как от этого изделие быстро потускнеет. Очищают серебряные изделия мягкой шерстяной тканью или специальной салфеткой из микрофибры.

Можно воспользоваться одним из рецептов очищения украшений из серебра:

  1. Раз в месяц украшение опускают в теплый раствор мыльной воды с добавлением нашатырного спирта. На полстакана воды добавляют 3-4 капли жидкого мыла и 3-6 капель нашатыря. Спустя полчаса изделие достают и протирают плотной салфеткой из натуральных тканей.
  2. В чистую теплую воду добавляют пару капель средства для мытья посуды и погружают изделие на 10-15 минут так, чтобы оно было полностью покрыто мыльным раствором. После этого достают и обрабатывают труднодоступные места щеточкой, промывают проточной водой, высушивают и полируют замшевой салфеткой.
  3. Можно воспользоваться также специальной косметикой, которую легко найти в любом ювелирном салоне. Это специальные салфетки, растворы или чистящие пасты, они мягко удаляют налет, не царапают и делают украшения блестящими.

В своем магазине мы представляем мусульманские украшения и другие виды ювелирных изделий собственного производства из серебра, в декоре могут быть использованы элементы бронзы.

Для оформления оптового заказа вам нужно связаться с нашими менеджерами по телефону или онлайн. При заказе партии ювелирных украшений у нас предусмотрены оптовые скидки.

На все изделия нашего производства мы даем пожизненную гарантию. Раз в полгода предлагается провести бесплатное обслуживание, куда включена чистка украшений и их полировка. Перед отправкой заказчику все ювелирные изделия проходят проверку на соответствие стандартам качества, о чем выдается соответствующий сертификат.

Основные гарантии, которые мы даем нашим покупателям:

  • официально зарегистрированный производитель;
  • проверка и контроль качества на всех этапах производства;
  • наличие необходимой документации и сертификатов;
  • на всех украшениях проставлено клеймо Государственной палаты апробирования;
  • каждое изделие имеет товарный ярлык с информацией о его виде, составе, вставках и товарном соответствии;
  • мы выдаем бессрочную гарантию на все наши изделия при соблюдении правил носки и ухода;
  • устранение любых производственных дефектов за счет магазина.

Следует учесть, что гарантия не распространяется на естественное изменение внешнего вида украшения в процессе износа, в связи с нарушением правил носки или присутствием механических повреждений по вине клиента.

Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат (постановление КМ №172 от 19.03.1994). Если после покупки обнаружен производственный дефект, то магазин берет на себя обязанность устранить его бесплатно. Если ремонт невозможен, украшение заменяется на аналогичное.

В нашем интернет-магазине вы можете найти все имеющиеся украшения. Высокое качество изображений и видео с точностью передают цвет, фасон и прочие нюансы выбранного изделия. Если вы окажетесь в Стамбуле, то можете посетить наши ювелирные магазины, чтобы увидеть украшение и даже подержать его в руках.

Однако представленный офлайн ассортимент не так широк, как на сайте. Онлайн можно увидеть все работы, включая популярное кольцо ислам, религиозные украшения, богат выбор изделий, которые подойдут человеку любой национальности и религии.

На выбранное изделие вы можете нанести рисунок и инициалы, заказать персонализированное кольцо с надписью на любом языке и в любом стиле. Для этого достаточно предоставить эскиз мастеру, он, в свою очередь, перенесет его под эмаль. Стоимость услуги – 10$.

Другие услуги, которые мы предоставляем:

  1. Изготовление накладки из серебра или бронзы сбоку на перстне для мужчин и женщин или на плоском и гладком камне. Стоимость 1 накладки – 5$.
  2. Позолота всего перстня – 10$.
  3. Гравировку инициалов или другой надписи мы сделаем бесплатно.

Действовать при заказе лучше всего по приведенному алгоритму:

  1. Выберете модель, которая вам понравилась, выполните ее скриншот или укажите артикул.
  2. Заполните приложенную на сайте форму.
  3. Отправьте в сообщения на почту или любой мессенджер (WhatsApp, Viber).
  4. Не забудьте указать свой размер!
  5. Укажите точный адрес: индекс, страну, город. Напишите свое полное имя и фамилию.

Напоминаем, что главная мастерская находится в Стамбуле (Турция). После оплаты мы тут же передаем заказ мастерам, которые выполнят работу в точности со всеми пожеланиями. После этого украшение будет отправлено в подарочной коробке за счет магазина. Можно также забрать заказ самостоятельно, если имеется такая возможность.